Задача
Строительная компания обратилась к нам с целью оптимизировать маркетинговые процессы. Маркетинговый отдел включал несколько подразделений: контент (5 человек), SMM и дизайн (6 человек), менеджеры по оффлайн и онлайн направлениям (по 1 человеку), копирайтер и руководитель отдела. Проблема заключалась в дублировании задач и слабой координации между подотделами, что замедляло выполнение проектов и снижало общую эффективность.
Проблемы
На момент начала проекта компания сталкивалась с рядом организационных проблем:
•Дублирование функций между специалистами из разных подотделов, что замедляло работу и увеличивало время на выполнение задач.
•Низкий уровень координации между SMM, дизайном и контентом, что приводило к задержкам и путанице в сроках.
•Отсутствие четких обязанностей и KPI для каждого сотрудника, что затрудняло контроль над производительностью и оценку результатов.
Наши действия
1. Разработка четких должностных инструкций и KPI
Мы провели аудит обязанностей сотрудников и разработали детализированные должностные инструкции для каждого члена команды. Для каждого отдела были установлены ключевые показатели эффективности (KPI), которые позволили стандартизировать оценку работы и повысить прозрачность.
2. Объединение схожих задач между подотделами
Задачи, которые ранее выполнялись параллельно в разных подотделах (SMM, дизайн, контент), были объединены для устранения дублирования и сокращения времени на выполнение проектов. Это позволило значительно повысить производительность и снизить операционные издержки.
3. Настройка системы взаимодействий и отчетности
Мы внедрили систему управления задачами (например, Trello или Asana) для улучшения координации между подотделами и отслеживания прогресса в реальном времени. Регулярные отчеты по KPI позволили оперативно контролировать выполнение задач и своевременно корректировать действия команд.
Результаты
После внедрения предложенных изменений компания получила следующие улучшения:
•Скорость выполнения задач увеличилась на 25%, благодаря улучшению координации между подотделами и устранению дублирующих функций.
•Повысилась прозрачность процессов, что позволило руководству отслеживать выполнение задач в режиме реального времени.
•Устранено дублирование функций, что снизило затраты на выполнение схожих задач и позволило высвободить ресурсы для других проектов.
Оптимизация маркетинговых процессов позволила существенно сократить время на выполнение задач, улучшить взаимодействие между командами и повысить общую эффективность работы отдела. Четкое распределение обязанностей и использование системы отчетности по KPI привели к улучшению контроля за задачами и повышению производительности на 25%.